Indicadores ITIL (KPIs)

Visão Geral

É uma solução pré-definida de indicadores ITIL que tem como objetivo ajudar o gestor a ter visão mais precisa da operação para melhorar a eficiência e eficácia dos processos e de sua equipe.
A solução centraliza a visualização de indicadores de desempenho permitindo a configuração de acesso de usuários e grupos aos KPIs.

Benefícios da Solução

• Aculturar o uso de indicadores de dados numéricos
• Evitar tomada de decisão sem embasamento
• Fornecer uma única versão da verdade
• Dar autonomia e flexibilidade aos gestores
• Alinhar a comunicação e a interpretação dos resultados por toda empresa
• Realizar a melhoria contínua
• Economizar tempo, pessoas e recursos financeiros

Aplicações Suportadas

• HP AssetCenter / Asset Manager
• HP ServiceCenter / Service Manager

Mais Detalhes sobre a Solução